市长热线2018年4月份运行情况通报

　　一、总体运行情况

　　4月份，共受理群众诉求7438件，较上月下降0.27%，较去年同期增长21.2%。其中：电话受理7207件，微信受理26件，市长信箱受理205件。直接办理3748件，直办率50.39%，转派处办单位3690件，处理完成6822件，处办完成率91.72％，回访率89.3%，群众满意率94.66%。

　　二、市长批示事项

　　《临汾市市长热线专报》第28期:关于秦蜀路南延下水道排水不畅的问题，市委常委、常务副市长常青批示：尧都区政府、市住建局进行协调，明确责任，解决问题。尧都区政府、市住建局迅速召开了专题会议，组织相关人员进行了现场查看，并与当事人进行了沟通。现秦蜀路南延排水管网已接入城市排水管网，沿线各村的排水不畅问题已得到解决。

　　《临汾市市长热线专报》第29期:关于开发商不及时完善相关手续，导致市民长时间无法办理不动产证的问题，副市长闫建国批示，要求市国土局高度重视，依法依规加快办理，对涉及相关部门的事项，要认真协调，办理情况及时报市政府并向有关方面通报情况。

　　三、处办、督办情况

　　4月份，大多数单位能够高质量完成市长热线交办的事项。处办及时、规范、满意率较高的部门有：市住建局、市公安局、市自来水公司、洪洞县政府、隰县政府、乡宁县政府。

　　本月，市长热线对涉及21个部门106件办理不及时的事项进行了催办和督办。

　　四、诉求热点

　　4月份，群众诉求排名前三的热点问题有：车辆和驾驶人管理、噪音污染、供水问题。

　　1.车辆和驾驶人管理。

　　本月共受理车辆和驾驶人管理类诉求382件。诉求内容主要涉及：网约车运营问题、黑车非法运营、车辆乱停放、交通拥堵、停车乱收费等。

　　2.噪音污染。

　　本月共受理噪音污染类诉求305件。诉求内容主要涉及：施工噪音、商铺高音喇叭、店铺装修噪音、广场舞噪音、宠物店噪音等。主要涉及区域：临汾市第一实验中学附近、五一东路南一巷、坂下中骏国际小区4期、三和家园小区东区、古城公园、鼓楼西中大街绿尚果园水果店、侯马市阳光华府小区、翼城县紫竹苑小区等。

　　3.供水问题。

　　本月供水方面的诉求296件，诉求内容主要涉及：停水问题。主要涉及区域：尧都区金殿镇西宜村、五一路学校家属楼、秦蜀路印染巷平钢苑小区、翼城县南官庄村新村小区、侯马程锦苑小区等。其中，64人次反映尧都区西宜村停水问题。

　　五、市民诉求摘录

　　▲市民来电：临汾市华洲路东城小区东墙的锅炉房被改建成商铺，没有任何审批手续，影响业主出行。临汾市规划局回复：经现场调查核实，执法人员已对其商铺采取查封措施，物业已承诺自行整改。  

　　▲市民来电：临汾市解放路生龙国际东口地下停车场门口，绿化带树上的彩灯电线掉落，存在安全隐患。临汾市市容支队回复：已安排人员对此情况进行了处理，已消除安全隐患。

　　▲市民来电：翼城县唐兴镇南官庄村新村小区已停水停电一周，影响村民正常生活。翼城县政府回复：立即责成唐兴镇政府进行处理，已恢复正常供电、供水，来电人表示满意。

　　▲市民来电：临汾市铁路医院以北路东，水果摊占道经营现象严重，在路边树上随意拉绳子，每次路过都要绕行，好几次都差点绊倒。临汾市市容支队回复：已安排人员进行安全教育和清理，确保了行人的正常通行。

　　▲市民来电：之前反映的关于贡院东街凤凰阁小区路灯损坏的问题已解决，路灯已开启，特意致电市长热线表扬。

　　▲市民来电：表扬尧都区人社局工作人员认真负责，耐心解决问题。